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📲 Accesos a la app (incluye acceso con WhatsApp)

Esta guía te ayuda a eliminar la fricción de ingreso y a bajar los tickets de “no puedo entrar”. Con Acceso con WhatsApp, tus residentes validan su número y entran en 2 toques, sin contraseñas. Resultado: más adopción de la app, menos soporte y una operación que arranca más rápido cada día.

¿Qué resuelve?

Reducir fricción de ingreso y bajar tickets de “no puedo entrar”. Con acceso con WhatsApp, el residente valida su número y entra en segundos (sin contraseñas).

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Requisitos previos

  • Plan con acceso móvil habilitado.

  • Teléfono del residente verificado en su perfil.

  • Ajustes de comunicación activos (SMS/WhatsApp) según tu política.


¿Cómo entra el residente?

  1. Abre la app y elige “Entrar con WhatsApp”.

  2. Ingresa su número (con lada).

  3. Recibe un código por WhatsApp y lo escribe en la app.

  4. Acceso concedido. Si ya tiene cuenta, verá su portafolio; si no, se le pedirá confirmar datos mínimos.

Buenas prácticas

  • Normaliza teléfonos en tu base antes de activar (evita +52 duplicado o espacios). 

Métricas que importan

  • Tasa de intentos de acceso vs accesos exitosos.

  • Usuarios activos diarios/semanales

  • Tickets de “no puedo entrar” antes/después.

Preguntas frecuentes

¿No llegó el código?
Revisa cobertura, que el número coincida con el perfil, espera 1–2 min. Vuelve a reenviar código. Si persiste, usa el método alterno (email/SMS).

¿Cambiaron de número?
Actualiza el teléfono en Residentes > Perfil y vuelve a intentar.

¿Hay riesgo de suplantación?
El código caduca en minutos. Recomendamos no compartir códigos y activar logs de acceso.