--- title: 💬 ¿Cómo hacerle preguntas a Neivor Intelligence para resolver tus dudas? description: esuelve tus dudas en segundos con Neivor Intelligence. Haz preguntas desde el chat y obtén respuestas directas del Centro de Ayuda 24/7. --- [Ir directamente al contenido](https://ayuda.neivor.com/-cómo-hacerle-preguntas-a-neivor-intelligence#main-content) Español Traducciones de Mostrar submenú de ![Group 3639 (3)-1.png\]](https://ayuda.neivor.com/hs-fs/hubfs/Group%203639%20(3)-1.png?height=40&name=Group%203639%20(3)-1.png) Abrir navegación principal Cerrar navegación principal - Español Traducciones de Mostrar submenú de - 👋 ¡Hola!, ¿En qué podemos ayudarte hoy? - No hay sugerencias porque el campo de búsqueda está vacío. 1. [Centro de ayuda Neivor](https://ayuda.neivor.com/?hsLang=es) 2. [Para Administradores de Condominios](https://ayuda.neivor.com/para-administradores-de-condominios?hsLang=es) 3. [IA NEIVOR](https://ayuda.neivor.com/para-administradores-de-condominios?hsLang=es#ia-neivor) # 💬 ¿Cómo hacerle preguntas a Neivor Intelligence para resolver tus dudas? ## Ahora puedes obtener respuestas inmediatas sin necesidad de contactar al equipo de soporte. Con Neivor Intelligence, el nuevo asistente inteligente integrado en la plataforma, puedes hacer preguntas directamente desde el chat flotante y recibir respuestas basadas en Neivor.  Su objetivo es ayudarte a resolver dudas 24/7, reducir tiempos de espera y brindarte información confiable, actualizada y clara. #### 🤖 ¿Qué es Neivor Intelligence? Es un **asistente virtual** diseñado para responder tus preguntas sobre los módulos de Neivor (Condominios, Rentas y Preventas). El asistente busca únicamente en la base de conocimiento oficial de Neivor para ofrecerte: - Respuestas **breves y accionables**. - Enlaces directos al **artículo completo** en el Centro de Ayuda. - Orientación para contactar soporte si no encuentra lo que buscas. #### 🪄 Paso a paso: cómo usar Neivor Intelligence ### 🧭 Paso 1: Abre el chat flotante 1. Desde el portal web de Neivor, localiza el ícono del chat 💬 en la esquina inferior derecha. 2. Haz clic para abrir el panel. 3. Verás el encabezado **“Pregúntale a Neivor Intelligence”** y el campo para escribir tu consulta. ### ✍️ Paso 2: Escribe tu pregunta Puedes escribir tu duda en lenguaje natural, por ejemplo: - “¿Cómo crear un comunicado para una torre?” - “¿Cómo registro un saldo a favor?” - “¿Cómo consulto el estado de dispersión de un pago?” - “¿Cómo reviso la cobranza del mes?” 💡 *Tip:* Usa palabras clave relacionadas con lo que quieres hacer en la plataforma. ### 📚 Paso 3: Recibe una respuesta inmediata 1. El asistente consultará la **base de conocimientos de HubSpot** de Neivor. 2. Te mostrará los **artículos más relevantes** (máximo 3) junto con un resumen de 3 a 6 líneas. 3. Si la respuesta incluye pasos, verás un formato enumerado. 4. En todos los casos, el bot incluirá un enlace para **“Ver artículo completo”**. Ejemplo de respuesta: > Para registrar un saldo a favor: > > 1. Entra a *Finanzas \> Cobros*. > 2. Selecciona la unidad correspondiente. > 3. Haz clic en “Registrar pago” y agrega el monto como saldo a favor. > 👉 [Ver artículo completo](https://mx.neivor.com/portal/ayuda) ### 🕵️ Paso 4: Si no encuentra tu respuesta Si la información no existe en el Centro de Ayuda, el asistente mostrará este mensaje: > “No tengo esa respuesta en el Centro de Ayuda. Puedes escribirnos a soporte@neivor.com o abrir el chat de soporte para que un asesor te ayude.” También verás botones para: - 📧 **Escribir a soporte** (abre tu cliente de correo). - 💬 **Abrir chat de soporte** (si está disponible). ### 🔁 Paso 5: Mantén la conversación activa - Si cierras el panel, el chat mantendrá la conversación activa durante **15 minutos**. - Pasado ese tiempo, se reiniciará automáticamente. #### 🧩 Productos compatibles Neivor Intelligence puede responder preguntas sobre todos los módulos activos: 🏢 **Condominios** – Cobranza, cuotas, comunicados, estados de cuenta. 🏠 **Rentas** – Contratos, pagos, incidencias, calificación de inquilinos. 🏗 **Preventas** – Seguimiento de leads, reportes y gestión de pagos. #### 🌟 Conclusión Con **Neivor Intelligence**, puedes resolver tus dudas en segundos sin salir del sistema: ✅ Información oficial y actualizada. ✅ Disponible 24/7. ✅ Sin esperas ni correos innecesarios. - [Para Administradores de Condominios](https://ayuda.neivor.com/para-administradores-de-condominios?hsLang=es#main-content) - [Primeros pasos](https://ayuda.neivor.com/para-administradores-de-condominios?hsLang=es#primeros-pasos) - [Asegura tus finanzas](https://ayuda.neivor.com/para-administradores-de-condominios?hsLang=es#asegura-tus-finanzas) - [Facturación en orden](https://ayuda.neivor.com/para-administradores-de-condominios?hsLang=es#facturaci%C3%B3n-en-orden) - [Organiza tus amenidades](https://ayuda.neivor.com/para-administradores-de-condominios?hsLang=es#organiza-tus-amenidades) - [Seguimiento de incidencias](https://ayuda.neivor.com/para-administradores-de-condominios?hsLang=es#seguimiento-de-incidencias) - [Comunicación efectiva](https://ayuda.neivor.com/para-administradores-de-condominios?hsLang=es#comunicaci%C3%B3n-efectiva) - [Administra tu condominio](https://ayuda.neivor.com/para-administradores-de-condominios?hsLang=es#administra-tu-condominio) - [Control de visitas y paquetes](https://ayuda.neivor.com/para-administradores-de-condominios?hsLang=es#control-de-visitas-y-paquetes) - [Recursos para compartir](https://ayuda.neivor.com/para-administradores-de-condominios?hsLang=es#recursos-para-compartir) - [Contratos](https://ayuda.neivor.com/para-administradores-de-condominios?hsLang=es#contratos) - [IA NEIVOR](https://ayuda.neivor.com/para-administradores-de-condominios?hsLang=es#ia-neivor) - [Seguridad y visitantes](https://ayuda.neivor.com/para-administradores-de-condominios?hsLang=es#seguridad-y-visitantes) - [Finanzas](https://ayuda.neivor.com/para-administradores-de-condominios?hsLang=es#finanzas) - [Para Residentes](https://ayuda.neivor.com/para-residentes?hsLang=es#main-content) - [Comienza a usar Neivor App](https://ayuda.neivor.com/para-residentes?hsLang=es#comienza-a-usar-neivor-app) - [Pagos puntuales](https://ayuda.neivor.com/para-residentes?hsLang=es#pagos-puntuales) - [Consulta tus recibos y facturas](https://ayuda.neivor.com/para-residentes?hsLang=es#consulta-tus-recibos-y-facturas) - [Reporta tus incidencias](https://ayuda.neivor.com/para-residentes?hsLang=es#reporta-tus-incidencias) - [Registra tus visitas](https://ayuda.neivor.com/para-residentes?hsLang=es#registra-tus-visitas) - [Reserva tus amenidades](https://ayuda.neivor.com/para-residentes?hsLang=es#reserva-tus-amenidades) - [Mantente comunicado](https://ayuda.neivor.com/para-residentes?hsLang=es#mantente-comunicado) - [Para administradores de Rentas](https://ayuda.neivor.com/para-administradores-de-rentas?hsLang=es#main-content) - [Contratos](https://ayuda.neivor.com/para-administradores-de-rentas?hsLang=es#contratos) - [Cobranza](https://ayuda.neivor.com/para-administradores-de-rentas?hsLang=es#cobranza) - [Inventario](https://ayuda.neivor.com/para-administradores-de-rentas?hsLang=es#inventario) - [Inquilinos](https://ayuda.neivor.com/para-administradores-de-rentas?hsLang=es#inquilinos) - [Para Administradores de Preventas](https://ayuda.neivor.com/para-administradores-de-preventas?hsLang=es) [![Chill listening crop-3](https://ayuda.neivor.com/hs-fs/hubfs/Group%203639%20(2).png?width=117&height=24&name=Group%203639%20(2).png "Chill listening crop-3")](https://neivor.com/mx/) Centro de ayuda neivor.com [mailto:email@email.com](mailto:email@email.com) Copyright © 2026, Neivor Inc.