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💬 ¿Cómo hacerle preguntas a Neivor Intelligence para resolver tus dudas en rentas?

Ahora puedes obtener respuestas inmediatas sin necesidad de contactar al equipo de soporte. Con Neivor Intelligence, el nuevo asistente inteligente integrado en la plataforma, puedes hacer preguntas directamente desde el chat flotante y recibir respuestas basadas en Neivor.  Su objetivo es ayudarte a resolver dudas 24/7, reducir tiempos de espera y brindarte información confiable, actualizada y clara.

🤖 ¿Qué es Neivor Intelligence?

Es un asistente virtual diseñado para responder tus preguntas sobre los módulos de Neivor (Condominios, Rentas y Preventas).
El asistente busca únicamente en la base de conocimiento oficial de Neivor para ofrecerte:

  • Respuestas breves y accionables.

  • Enlaces directos al artículo completo en el Centro de Ayuda.

  • Orientación para contactar soporte si no encuentra lo que buscas.

🪄 Paso a paso: cómo usar Neivor Intelligence

🧭 Paso 1: Abre el chat flotante

  1. Desde el portal web de Neivor, localiza el ícono del chat 💬 en la esquina inferior derecha.

  2. Haz clic para abrir el panel.

  3. Verás el encabezado “Pregúntale a Neivor Intelligence” y el campo para escribir tu consulta.


✍️ Paso 2: Escribe tu pregunta

Puedes escribir tu duda en lenguaje natural, por ejemplo:

  • “¿Cómo crear un comunicado para una torre?”

  • “¿Cómo registro un saldo a favor?”

  • “¿Cómo consulto el estado de dispersión de un pago?”

  • “¿Cómo reviso la cobranza del mes?”
    💡 Tip: Usa palabras clave relacionadas con lo que quieres hacer en la plataforma.


📚 Paso 3: Recibe una respuesta inmediata

  1. El asistente consultará la base de conocimientos de HubSpot de Neivor.

  2. Te mostrará los artículos más relevantes (máximo 3) junto con un resumen de 3 a 6 líneas.

  3. Si la respuesta incluye pasos, verás un formato enumerado.

  4. En todos los casos, el bot incluirá un enlace para “Ver artículo completo”.

Ejemplo de respuesta:

Para registrar un saldo a favor:

  1. Entra a Finanzas > Cobros.

  2. Selecciona la unidad correspondiente.

  3. Haz clic en “Registrar pago” y agrega el monto como saldo a favor.
    👉 Ver artículo completo


🕵️ Paso 4: Si no encuentra tu respuesta

Si la información no existe en el Centro de Ayuda, el asistente mostrará este mensaje:

“No tengo esa respuesta en el Centro de Ayuda. Puedes escribirnos a soporte@neivor.com o abrir el chat de soporte para que un asesor te ayude.”

También verás botones para:

  • 📧 Escribir a soporte (abre tu cliente de correo).

  • 💬 Abrir chat de soporte (si está disponible).


🔁 Paso 5: Mantén la conversación activa

  • Si cierras el panel, el chat mantendrá la conversación activa durante 15 minutos.

  • Pasado ese tiempo, se reiniciará automáticamente.


🧩 Productos compatibles

Neivor Intelligence puede responder preguntas sobre todos los módulos activos:
🏢 Condominios – Cobranza, cuotas, comunicados, estados de cuenta.
🏠 Rentas – Contratos, pagos, incidencias, calificación de inquilinos.
🏗 Preventas – Seguimiento de leads, reportes y gestión de pagos.

🌟 Conclusión

Con Neivor Intelligence, puedes resolver tus dudas en segundos sin salir del sistema:
✅ Información oficial y actualizada.
✅ Disponible 24/7.
✅ Sin esperas ni correos innecesarios.