¿Cómo 🌐 recibir el estado de cuenta en inglés?

✅ Antes de empezar

• Disponible en Condominios, Rentas y Preventas.
• El idioma lo define cada usuario desde su app, no la administración.
• Si nunca configuraste idioma, el estado de cuenta llega en español.
• Aplica a los envíos automáticos y a los que hace la administración manualmente.

👣 Paso a paso

1Abre la app de Neivor y entra a la configuración de tu perfil

El idioma es una preferencia de tu cuenta, así que viaja contigo en todas las unidades y contratos que tengas.

2Cambia el idioma a inglés

El cambio aplica de inmediato a la app.

Falta la ruta exacta dentro de la app y su captura. Reemplazar este bloque antes de publicar.

3Espera tu próximo estado de cuenta, o pídelo a tu administración

No importa si el envío es automático o si la administración lo manda a mano: el sistema revisa tu idioma antes de generar el documento.

4Revisa tu correo

El correo llega en inglés, con el asunto Account statement, y el PDF adjunto también viene en inglés.

 

1. Asunto en inglés.2. Cuerpo del correo en inglés.3. PDF adjunto en inglés.4. Etiquetas traducidas: Total to pay, Balance in favor.🌐 Qué cambia y qué no

	Usuario en español	Usuario en inglés
Correo	Español	Inglés
PDF adjunto	Español	Inglés
Montos y fechas	Sin cambios	Sin cambios
Conceptos de las cuotas	Como los capturó la administración

⚠️ Importante

Los nombres de las cuotas —"Mantenimiento julio 2026", "Cuota extraordinaria"— son texto que captura la administración, así que aparecen tal cual en ambos idiomas. Lo que se traduce es la estructura del documento: encabezados, etiquetas y textos del sistema.

❓ Preguntas frecuentes

¿La administración puede elegir en qué idioma mandarlo?

No. El idioma lo decide cada usuario desde su app, y el sistema lo respeta en cada envío.

¿Y si un propietario no tiene idioma configurado?

Le llega en español, igual que hoy.