Guía Rápida para Mejorar la Cobranza en tu Condominio con Neivor 💰

1. Fomenta el Uso de la App de Neivor 📱:

• Pago fácil y rápido: Los residentes pueden pagar directamente desde la app usando tarjeta de crédito, débito o SPEI. Promover esta opción hará que los pagos sean más rápidos y automáticos.
• Si no quieren descargar la app: No te preocupes, si un residente no tiene la app, aún puede pagar con un link de pago o usando nuestra terminal virtual desde tu plataforma de administrador. ¡Así que no hay excusas para no pagar!
• Incentiva la descarga de la app: En el módulo de Analítica, podrás ver cuántos residentes han descargado la app. ¡Recuérdales cada 3 días a aquellos que aún no la tienen!
  
  

2. Estados de Cuenta Automáticos y Recordatorios🚨 :

• Automatización al 100%: Neivor manda automáticamente el estado de cuenta el primer día de cada mes a todos los residentes. Además, cada semana, enviamos recordatorios a los que están en mora.
• ¿Aún no te funciona? Si estos recordatorios no son suficientes, puedes generar un comunicado dirigido a los morosos, que recibirán tanto en su app como en su correo electrónico.

3. Verifica Saldos a Favor y Deudas Pendientes :

• Revisa regularmente los saldos: Entra al módulo de Analítica y revisa quién tiene saldos a favor y quién tiene deudas pendientes. Asocia los saldos a favor con las unidades correspondientes para evitar que los residentes reciban recordatorios erróneos.

• Mantén todo actualizado: Esto es clave para que las notificaciones sean siempre precisas y no haya confusión con los pagos.

4. Configura Restricciones para los Morosos:

• Restricciones en las Amenidades: Una opción que suele funcionar es bloquear la opción de reservar amenidades a aquellos que están en mora. Esto puede ayudar a que los residentes se pongan al día más rápido.
  
  
  
  
• Restricciones en la Generación de QR: También puedes configurar restricciones para que los residentes morosos no puedan generar QR para sus invitados. Así, tendrán que ir directamente a la oficina de administración, lo que les recordará su situación.
  
  

5. Material de Apoyo para Facilitar el Pago:

• Enseña paso a paso cómo pagar: Para hacer que los residentes paguen sin problemas, puedes enviarles material visual a través de WhatsApp o correo, explicando cómo hacer los pagos en Neivor. Esto facilita el proceso y aumenta las posibilidades de pago.
  Puedes solicitar material de apoyo a tu KAM o a través del correo soporte@neivor.com.
• Opción de pago con cuenta CLABE: Si un residente no quiere descargar la app, puedes compartir la cuenta CLABE de la unidad correspondiente. De esta manera, pueden hacer su pago directamente desde su app bancaria y el movimiento se conciliaría automáticamente en el estado de cuenta de su unidad. ¡Es otra forma rápida y directa de realizar el pago sin necesidad de aplicaciones adicionales!

6. Asume las Comisiones por Pagos con Tarjeta de Crédito o Débito 💳:

• Facilita el pago sin cargos adicionales: Si prefieres que los residentes no tengan que pagar comisiones por realizar sus pagos con tarjeta de crédito o débito, puedes optar por asumir las comisiones por esos pagos. Esto les permitirá pagar de forma cómoda, sin ningún costo extra, y puede ayudar a acelerar la recuperación de la cartera. Aunque esto genere un gasto para el condominio, es una excelente opción para mejorar la eficiencia de la cobranza.

¿Por qué es importante tener una buena cobranza💸💸?

Es crucial tener una cobranza eficiente, ya que si el condominio tiene mucha cartera vencida, puede afectarse el flujo de dinero necesario para mantener los servicios y las áreas comunes. Esto puede generar problemas en el mantenimiento, servicios esenciales, e incluso desconfianza entre los residentes. Una cobranza efectiva asegura que el condominio funcione bien y todos los residentes estén contentos.

Ejemplos de Comunicados para Morosos:

Comunicado 1:

Asunto: ¡Tu pago es importante para todos !

Hola,

Queremos recordarte que tienes un saldo pendiente de pago. Al estar al día con tu cuota, ayudas a mantener todos los servicios y las áreas comunes del condominio.

Puedes pagar fácil y rápido a través de nuestra app Neivor, o si prefieres, usa el link de pago, acércate a la oficina de administración o realiza tu pago directamente desde tu app bancaria usando la cuenta CLABE de tu unidad. Recuerda, ¡pagar a tiempo es beneficioso para todos!

Si necesitas ayuda o tienes alguna duda, estamos aquí para apoyarte.

Comunicado 2:

Asunto: Recordatorio de Pago – ¡Evita que se acumule!

Hola,

Notamos que tienes un saldo pendiente de pago. Queremos recordarte que el pago puntual es clave para que todos podamos disfrutar de los servicios del condominio sin problemas.

Puedes pagar a través de la app Neivor, utilizar el link de pago, acercarte a la oficina o hacer tu pago directamente desde tu app bancaria utilizando la cuenta CLABE de tu unidad. Si tienes alguna pregunta sobre el pago, no dudes en contactarnos.

Esperamos que estos consejos te ayuden a mejorar la cobranza y mantener el condominio funcionando de manera fluida. ¡Cualquier duda, estamos aquí para ayudarte!